Términos y Condiciones

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Este sitio es operado por Ragzha Business Grupo, S.A. de C.V., RFC RBG1902168R9, con domicilio en Boulevard de Los Reyes 6431, Torre Natyvo, oficina 608, San Andrés Cholula, Puebla, C.P. 72830, bajo la marca comercial AGGER. Al usar agger.mx aceptas estos términos.

1. Quiénes somos

AGGER es Distribuidor Autorizado STIHL en México. Vendemos por cuenta y riesgo propios, como empresa independiente de ANDREAS STIHL, y somos los únicos responsables de esta tienda en línea y de las operaciones realizadas en ella.

Comercializamos equipo, maquinaria y herramienta nueva para trabajo forestal, jardinería, construcción y limpieza, así como accesorios y consumibles.

2. Productos, precios y disponibilidad

• Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar tu pedido.
• Las imágenes son ilustrativas. Colores, accesorios y presentación pueden variar respecto al producto físico.
• Nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar pedidos afectados por errores evidentes de precio, agotamiento de existencias o imposibilidad de surtir.

3. Refacciones

Las refacciones se exhiben en el catálogo con fines informativos y de consulta de precio. No se venden a través de este sitio. La compra se realiza por WhatsApp o teléfono, donde confirmamos que la pieza corresponda a tu equipo y coordinamos el envío o la recolección en sucursal.

4. Proceso de compra

Al confirmar un pedido recibirás un correo de acuse. Ese acuse no constituye aceptación del pedido: la operación se perfecciona cuando confirmamos existencia y validamos el pago.

Toda transacción está sujeta a un proceso de verificación que puede incluir la validación del medio de pago y la confirmación de tus datos. Podemos solicitarte información adicional o cancelar operaciones que no superen dicha verificación.

5. Formas de pago

Aceptamos los métodos habilitados en el proceso de compra. Los pagos con tarjeta se procesan íntegramente en la plataforma de nuestro proveedor de servicios de pago; AGGER no almacena datos de tarjetas bancarias.

Cuando ofrezcamos pagos a meses sin intereses, las condiciones, plazos y montos mínimos serán los indicados en el proceso de compra y estarán sujetos a la aprobación del emisor de tu tarjeta.

6. Entregas y recolección en sucursal

Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana. Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la paquetería, del destino y de la disponibilidad del equipo.

También puedes elegir Recolección en sucursal sin costo de envío. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo. Consulta direcciones y horarios en nuestra página de sucursales.

Es tu responsabilidad proporcionar un domicilio de entrega correcto y completo. Los costos derivados de reenvíos por datos incorrectos corren por tu cuenta.

7. Devoluciones y garantías

Cuentas con 5 días hábiles desde la entrega para revocar tu compra, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original. Los equipos cuentan además con la garantía del fabricante, que atendemos en nuestro taller propio en cualquiera de nuestras sucursales.

Las condiciones completas están en nuestra página de Devoluciones y Garantías, que forma parte integral de estos términos.

8. Uso correcto del equipo

La maquinaria que vendemos es equipo profesional que puede causar lesiones graves si se opera incorrectamente. Antes de usar cualquier producto es tu responsabilidad leer el manual del fabricante, utilizar el equipo de protección personal adecuado y respetar las indicaciones de seguridad y mantenimiento.

AGGER no será responsable por daños derivados del uso indebido, de la falta de mantenimiento, de la operación por personal no capacitado o del incumplimiento de las instrucciones del fabricante.

9. Cuentas de usuario

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde ella. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado. Podemos suspender cuentas que incurran en uso fraudulento o contrario a estos términos.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos de este sitio —textos, diseño, estructura, logotipos y materiales gráficos propios— son propiedad de Ragzha Business Grupo, S.A. de C.V. o se usan con autorización. No está permitida su reproducción, distribución o modificación sin consentimiento previo por escrito.

Las marcas de terceros, incluida STIHL, pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan conforme a la autorización otorgada a AGGER como distribuidor.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

12. Limitación de responsabilidad

Procuramos que la información publicada sea correcta y que el sitio opere de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones. No seremos responsables por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio, salvo en los casos en que la ley no permita dicha limitación.

13. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los pedidos ya confirmados se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, renunciando a cualquier otro fuero.

Sin perjuicio de lo anterior, como consumidor puedes acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para resolver cualquier diferencia.